节后首日迎战就诊小高峰 【启动预案 八大举措全力保障群众就医】

春节假期结束，群众健康需求集中释放，重庆骑士医院迎来节后首个就诊高峰，各科室门诊量大幅攀升。为切实保障诊疗工作高效、有序、顺畅开展，医院快速响应、科学调度，第一时间启动高峰接诊应急预案，推出八大硬核举措，重磅上线便民门诊、快递寄药等暖心便民服务，全链条优化就医体验，用心守护百姓就医需求与健康安全。

院领导班子靠前指挥、下沉一线，定点巡查门诊、病房、医技科室、药房等核心区域，实时掌握就诊动态，现场协调调配医疗资源，及时破解就诊堵点、难点问题，确保全院诊疗工作 “一盘棋” 统筹推进、高效运转。

各临床科室增派骨干医护人员充实一线岗位，高年资专家全员坐诊，动态扩容门诊号源，根据就诊流量灵活延长接诊时间，全力承接节后复诊、疾病诊疗、健康检查等各类就医需求，诊疗质量不打折扣。

挂号、收费、取药、检验、超声、影像等服务窗口全部开放，优化弹性排班机制，工作人员提速增效办理业务，最大限度减少患者排队等候时间，让基础就医流程更便捷、更高效。

针对性开设便民门诊，为慢病复诊、常规开药、健康咨询、轻症诊疗的患者开辟快速就诊通道，简化就诊流程，无需长时间等候，切实提升慢病患者、便捷就医需求人群的就诊效率。

增派导诊人员与志愿者驻守大厅、电梯口、各诊区及便民门诊等关键点位，主动提供咨询引导、精准分诊服务，专人协助老年患者、行动不便者操作自助设备，科学引导错峰就诊，有效分流就诊人群，避免诊区拥挤。

检验科、影像中心、内镜中心等医技科室满负荷运转，工作人员加班加点开展检查检验工作，建立门诊及便民门诊检查优先处理机制，加快报告审核、发放速度，为临床精准诊疗提供及时、可靠依据。

客服服务中心恢复快递寄药暖心服务，复诊患者可直接联系主管医生办理开药事宜，由医院统一安排快递配送到家，免去患者往返奔波之苦，尤其方便慢病长期用药、行动不便及外地复诊患者。

严格落实急危重症优先救治制度，急救绿色通道 24 小时全天候待命，从接诊、检查到救治全流程无缝衔接，配备专人全程跟进；在保障急症救治的前提下，兼顾普通患者与便民门诊患者需求，全方位守护患者生命健康安全。

新征程，新守护。重庆骑士医院全体职工已迅速切换至 “满格工作状态”，以饱满的热情、专业的医术、暖心的服务投入各项诊疗工作。此次推出的八大举措，既兼顾就诊高峰的高效接诊需求，又新增便民门诊、快递寄药等贴心服务，全维度提升群众就诊体验。医院将持续以患者为中心，动态优化诊疗服务流程，用责任与担当为百姓的健康保驾护航！